Представьте ситуацию: потенциальный клиент ищет ваши услуги, видит сайт в топе, но рядом — пару гневных отзывов. Высока вероятность, что он уйдет к конкурентам. Чтобы этого не случилось, нужен SERM (Search Engine Reputation Management).
Что входит в SERM?
Мониторинг. Следим за тем, что пишут о бренде на всех площадках: отзовики, карты, форумы.
Работа с отзывами. Обязательно отвечаем на все — и на негативные, и на позитивные. Это показывает, что компания живая и открыта к диалогу.
Создание позитивного контента. Пишем кейсы, статьи, новости, чтобы полезная информация вытеснила негатив из поисковой выдачи.
Управление репутацией — это не удаление плохого, а активное создание хорошего!
Add a Comment